Un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue Hébreu

Notre client spécialiste en e-commerce dans l'hotellerie recherche actuellement un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue Hébreu.
Vous intégrerez dans une équipe dynamique dans une entreprise de structure start-up pour assurer le succès de l'entreprise dans le marché

MISSIONS :

Relation clients et accueil téléphonique
Vous réceptionnez les appels entrants et orientez ceux-ci vers les bons interlocuteurs.
Vous traitez les demandes clients (mails et téléphone) à l'aide des outils mis à disposition afin de procéder à un encaissement, une modification de commande
Vous informez et conseillez le client sur les produits.
Vous traitez les réclamations et litiges clients
Vous reportez en temps réel à la direction les différents problèmes rencontrés par les clients.
Relation commerciale :
Vous faites du conseil par téléphone sur les divers produitsà choisir.
Vous identifiez les besoins du client afin de :
Faire de la vente additionnelle
Proposer un service complémentaire
Pour ce faire, vous serez formé sur les outils, produits, les usages, les nouvelles offres, procédures et les conditions générales de vente.

Qualités requises
Qualité d'écoute et d'analyse
Qualités rédactionnelles (formulation et orthographe)
Etre capable de dialoguer avec des interlocuteurs très variés
Rigueur dans l'application des procédures du service client
Calme et maitrise de soi en cas de litige
Ponctualité
Savoir gérer et suivre plusieurs dossiers en même temps
Hébreu Anglais bilingue

Consultant

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Josh Gibbons

Equipe : Paris

Spécialisé en : Recrutement de profils internationaux axés sur le marche Francophone.

Langues: Français et Anglais

Consultant à Euro London depuis : 2012

A propos de moi : Joshua est doté d’une expérience du recrutement intérim, CDD et CDI, et bénéficie de 5 ans d’expérience avec des clients basés dans plusieurs pays. Joshua a travaillé dans nos bureaux parisiens et londoniens.

 

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