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Customer Service Mitarbeiter

Sie haben ausgezeichnete Deutsch und Englischkenntnisse? Sie haben bereits erste Erfahrung in gesammelt und suchen jetzt nach einer spannenden Position in einem internationalen Umfeld?

Mein Kunde, ein international agierendes  Unternehmen in der Tourismusbranche für sucht momentan nach einem Mitarbeiter für den Customer Service mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung (m/w). Die Stelle ist im Rahmen eines Projekts bis zum Ende des Jahres befristet.

 

Customer Service Mitarbeiter (m/w)

in Frankfurt

Zu Ihren Aufgaben zählen unter anderem:

·         Fristgerechte Bearbeitung der nationalen und internationalen Reklamationen

·         Reduzierung der Durchlaufzeiten und Reklamationsquote in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern

·         Abwicklung betrügerischer Vorgänge

·         Beantwortung der Fragen rund um Insolvenzen von Fluggesellschaften

·         Bearbeitung aller eingehenden Kundenreklamationen und direkte Kontaktaufnahme mit den jeweiligen Datenlieferanten

·         Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit und Transparenz durch das Workflow Managementsystem EasyGo

·         Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie Kundenbuchhaltung

·         Verantwortung für die Reklamationsquote und Durchlaufzeit für die osteuropäischen Märkte

·         Beantworten der eingehenden Anfragen von nationalen und internationalen Kollegen/innen und Reisebüros persönlich, per Telefon, Brief, E-Mail

Der/Die ideale Kandidat/in bringt folgendes mit: 

·         Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder durch Berufspraxis erworbene gleichwertige Kenntnisse im Kundenservice

·         Spaß am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, dabei verhandeln Sie  sicher und geschickt, auch in schwierigen Situationen

·         Selbstbewusstes Auftreten, Sie sind verhandlungssicher und besitzen die Fähigkeit, selbstständig, analytisch sowie lösungsorientiert zu arbeiten

·         Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

·         Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil

·         Gute Kenntnisse rund um das Microsoft Office Paket

 

 

Wenn diese tolle Stelle Ihr Interesse geweckt hat, freue ich mich auf Ihre Bewerbung! Bitte senden auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Zeugnissen sowie Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins, sowie der Referenznummer GFAB332278  an Agnes Borcherding, a.borcherding@eurolondon.de.

 

 

Vielen Dank für Ihre Bewerbung bei Euro London Appointments, der größten unabhängigen Personalagentur in Europa, welche auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert ist.  Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an unsere Kunden weitergeleitet wird.
 

Consultant

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Agnes Borcherding

Team: Administrative & Customer Service for Temporaries - Germany

Languages: German and English

About Agnes:

Agnes completed an apprenticeship in hospitality and worked in a number of hotel based service roles as well as assisting in the management of a large cinema in Frankfurt. She is currently studying Marketing and Digital Media and enjoys finding highly motivated candidates from different sources. In her free time she loves to take her dog for a walk and raising the roof in her church band. 

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