Services clients et centre d’appels

Répondre aux demandes de fonctions bilingues et multilingues dans les centre d’appels et les services clients est une mission intrinsèque à Euro London depuis plus d’une décennie. Vous présenter des candidats aux compétences multilingues et au relationnel client parfait, est une spécialité dans nous sommes fiers.

Nos dommaines d'expertise sont les suivants :

  • ​Services Clients
  • Centre d'appel

Notre réseau de consultants implantés en Europe permet à Euro London d’opérer à la pointe du recrutement en matière linguistique. Notre base de données pan-européenne se met à jour dans chaque bureau en temps réel afin de trouver les talents dont vous avez besoin.

  • Amazing Opportunity to develop your Customer Service career with a Market Leading Technology organisation.   This company originally from the US has ambitious growth plans over the next few years and you could be part of that expansion. This is client focused role where you will use your previous Client Services skills to ensure complete customer satisfaction with the technology on offer. What’s the Technology – Event Planning is a major undertaking for any organisation, but so much more can be done using this companies innovative and easy to use cloud based solutions. Clients are small and large, far and wide, there is so much opportunity.   The DACH market is growing so be part of that growth.This is a great role for a candidate who is extremely client focused and is really interested in technology.  Using your excellent client skills you will be responsible for ensuring clients are using functionality and are completely satisfied with the product. You will speak English and German fluently as you will be looking after the German speaking client base.   Client Success Advisor – Event Management Technology   Your responsibilities: As the Client Success Advisor your role is to be the first point of contact for existing clients already using the Technology. After completing your training in the US you will be the Product expert for the client talking them through functionality and demonstrating how to use it on a day to day basis.   On a day to day basis you will • Give training to clients both existing and new • Gather client requirements for future product enhancements • On board clients by providing excellent product knowledge and training • Face to face training with clients when needed • Record information in  the CRM system   Your Profile: • You have a Bachelors level Degree • You have previous client focused experience where you were talking directly with clients both face to face and on the phone • You have worked in busy Technology focused environment and you can use your Customer Service and problem solving skills. • Ability to multitask, be organised and work in a fast paced environment • Fluent German and English is essential • Ability to travel up to 30%   Your Benefits: Besides having the opportunity to join an innovative company, you will learn, develop and be presented with great opportunities to be part of something big!   Frankfurt based with initial training in the US   This is a great opportunity to gain valuable Technology experience with an innovative organisation who provide training and development of its team.   Interested? Please send your cv to Emma Brady at e.brady@eurolondon.de. I look forward to hearing from you!    

  • I am working with a leader in global forecasting and quantitative analysis. Their worldwide client base comprises more than 1,500 International Corporations, Financial Institutions, Government Organisations and Universities. They are looking for a candidate who wants a foot in the door of a company that is growing and will continue to do so. With offices around the world, they employ 300 people, including 200 economists and analysts. Their best-of-class global economic and industry models and analytical tools give them an unmatched ability to forecast external market trends and assess their economic, social and business impact. They offer a comprehensive portfolio of publications, databases, and analytical tools on a subscription basis as well as bespoke consultancy services such as Thought Leadership and Economic Impact studies. To strengthen their team in Frankfurt they are seeking a new Business Support Coordinator to help support the sales team both from a marketing, events and client support perspective.   Business Support Coordinator – Events and Marketing   The Challenge This position will be an integral part of the growth plans for the EMEA region and is a fantastic opportunity to join a growing organisation and get your foot in the door and really learn and develop your career with a growing organisation that invests time in to its employees in order to make them successful. As the Business Support Coordinator you will be supporting the European Business Development team, the Managing Director and the Administration Manager in both Event Management and Marketing activities As an organised and proactive individual you will be passionate about event management, organisation and marketing and really enjoy supporting the sales activities of the team.   Your role will involve the following • Develop an annual schedule for events in order to raise brand awareness within the region • Organise and manage events, negotiate venue offers • Create event registration and invitations • Manage and send invitations while keeping information up to date in the CRM system • Create reports and statistics from the CRM system and track information • Manage various client requests • General Marketing around events   The Right Candidate You will be looking to develop your career in an event organisation and administration role with a focus on marketing • You will have recently completed your Business, Finance or Economics focused Education • You will be confident on the phone and enjoy working with clients • Strong organizational skills, with the ability to work on multiple projects with multiple deadlines with excellent attention to detail • Excellent listening, oral, and written communication skills • Ideally previous event organisation experience • Ability to work independently after training and manage priorities • Fluent German and English is essential: further European languages are of advantage   The Benefits This is a fantastic opportunity for a candidate looking for a role where you can really learn and develop your skills. This is a varied role where you will be very hands on with varied tasks.   This company is offering a competitive salary package depending on your prior experience. I would be happy to discuss this with you further upon receipt of your CV. Interested? If you meet these criteria then please send your CV to Emma Brady, at e.brady@eurolondon.de  

  • Parli italiano? Deutsch ist für Dich kein Problem? You speak English as well? Et même le francais ne te poses pas de problème? If you are this language-pro you should go on reading. You strive for an exiting multilingual position in Customer Service? You already had the chance to prove your success? You are familiar with ERP systems and always able to make your clients happy? Then this is your chance, apply today! My client, based in the North of Munich, is looking for an International Customer Service Executive (m/f) This is what you are doing: You are the first contact for B2B clients and responsible for their support You always keep an eye on delivery dates and special inquiries of clients You manage your projects including smooth communication with all stakeholders This is you: Studies / apprenticeship in trade or industry Ideally 2 years of experience in Customer Service and knowledge in ERP systems Fluent language skills in Italian, German and English, French is a plus Independent, proactive and willing to go the extramile This is what you get: Innovative position in a growing international company Lucrative salary with permanent contract (38hrs/week) and retirement plan Coffee, beverages and changing lunch menu are included Flat hierachies and flexible work environmentes   Could this be the opportunity you’ve been waiting for? If so, I would definitely like to hear from you! If you fulfil the requirements send me your CV today, you could soon be making an exciting step in your career! Please send your CV via email in word format with reference to Philip Karstedt p.karstedt@eurolondon.de  or call 0049 (0) 89 23 23 95 80.   All applicants must have valid documentation to work in Germany. Thank you for applying to Euro London Appointments, Europe’s largest independent language consultancy. Please be advised that documents will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your permission. We aim to respond as promptly as possible to your application, however, due to the high level of CV's we receive we are only able to respond to applicants whose profile matches our Clients requirements. To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.de

  • Parli italiano? Deutsch ist für Dich kein Problem? You speak English as well? Et même le francais ne te poses pas de problème? Wenn Du genau dieses Sprach-Ass bist, solltest Du weiterlesen. Du hast Lust auf eine spannende, mehrsprachige Position im Customer Service? Dort konntest Du auch bereits Deinen Erfolg unter Beweis stellen? Vor ERP-Systemen schrickst Du nicht zurück, sondern hast diese im Griff, um Deine Kunden zufrieden zu stellen? Dann solltest Du Dich jetzt bewerben! Mein Kunde, ein bekannter Anbieter im Industrie-Print-Bereich, sucht einen International Customer Service Executive (m/w) Das machst Du: Du bist Ansprechpartner für die Firmenkunden und verantwortlich für deren Betreuung Liefertermine und kundenspezifische Anforderungen hast Du immer im Blick Die interne Koordination übernimmst Du, um Deine kleinen Projekte effizient zu erledigen Auch das Partnermanagement wird von Dir gesteuert Das bist Du: Studium / Ausbildung im Bereich Handel oder Industrie Gern 2 Jahre Berufserfahrung  im Customer Service für B2B Endkunden inkl. Kenntnissen in einem ERP-System Fließende Italienisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch ist ein Plus Selbstständig, proaktiv und erst zufrieden, wenn es der Kunde auch ist Das bekommst Du: Innovativer Arbeitsplatz in einem wachsenden internationalen Unternehmen Lukrative Vergütung mit einem unbefristeten 38-Stunden-Vertrag und Altersvorsorge Kaffee, Getränke und ein abwechslungsreiches Mittagessen gehören zum Programm Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf im Word Format und Ihre Zeugnisse an Philip Karstedt, p.karstedt@eurolondon.de. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben.  Wir sind Europas größte, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird.   Wir versuchen so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil unserer Kunden entsprechen. Falls Sie Interesse an weiteren offenen Stellenangeboten haben, besuchen Sie uns gerne auf www.eurolondon.de.

  • Du hast Freude daran, in einem internationalen Unternehmen zum Erfolg beizutragen? Im B2B Customer Service konntest Du schon erste Erfahrungen sammeln und bist fit in ERP-Systemen? Du liebst Vielfältigkeit in deinem täglichen Umfeld und hast Freude an technischen Produkten? Ein Arbeitsplatz im Norden von München mit perfekter Anbindung reizt Dich sowieso?   Dann bist genau Du derjenige, den ich suche! Mein Kunde, ein bekannter Anbieter im Industrie-Print-Bereich, sucht einen Customer Service Executive DACH (m/w) Das machst Du: Du bist verantwortlich für die Kundenbetreuung im B2B Bereich entlang der gesamten Produktpalette und unterstützt auch im Vertrieb Von der Beratung, über die Angebotserstellung bis hin zum Reklamationsmanagement bist Du erster Ansprechpartner Auch intern beweist Du einen kühlen Kopf in der Koordination mit verschiedenen Abteilungen Die Sicherstellung der Einhaltung aller Termine ist für Dich auch kein Problem Das bist Du: Studium / Ausbildung im Bereich Handel oder Industrie Gern 2 Jahre Berufserfahrung  im Customer Service für B2B Endkunden inkl. Kenntnissen in einem ERP-System Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch ist ein Plus Selbstständig, proaktiv und erst zufrieden, wenn es der Kunde auch ist Das bekommst Du: Innovativer Arbeitsplatz in einem wachsenden internationalen Unternehmen Lukrative Vergütung mit einem unbefristeten 38-Stunden-Vertrag und Altersvorsorge Kaffee, Getränke und ein abwechslungsreiches Mittagessen gehören zum Programm Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf im Word Format und Ihre Zeugnisse an Philip Karstedt, p.karstedt@eurolondon.de. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben.  Wir sind Europas größte, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird.   Wir versuchen so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil unserer Kunden entsprechen. Falls Sie Interesse an weiteren offenen Stellenangeboten haben, besuchen Sie uns gerne auf www.eurolondon.de.

  • We are looking for a part time Panel Support Officer to join an award-winning agency in London to start immediately for a fixed term of 9 months. This role is for 8 hours per week and hours must be worked between Monday to Friday 9am - 5.30pm with an early finish on a Friday! This is an ideal position for candidates who are looking to work around other commitments. Please note that there is no option for this role to offer full time or permanent hours so only candidates looking for part time work will be considered. Do you speak English and Swedish fluently? Do you pride yourself on providing excellent customer service and support? If so, we have just the job for you! The office is based in Westminster, close to the river Thames and opposite the historic Lambeth Palace. It is just 5 minutes' walk from Westminster station, along a scenic route past Big Ben and the Houses of Parliament. About the Role: * You will be attending, following up, and resolving complaints and questions from both panel members, staff and third parties * You will be translating texts from English & Swedish which will be used in communications towards the panel members, e.g. on the websites and in e-mail messages * You will be proofreading texts in English & Swedish which will be used in communications towards the panel members, e.g. on the website and in e-mail messages * You will be responsible for detecting fraudulent behaviour to ensure a high quality level of research data * You will carrying out personal performance measurement, monitoring, and evaluation to improve the efficiency * You will be communicating solutions, successes, and opportunities to the Support Team Director The Ideal Candidate: * English at a native level of fluency * Fluent in Swedish * Good decision-making, IT, and communication skills * Good people and interpersonal skills to build effective relationships with all levels of professionals within the company * Excellent client service attitude, calm and analytical * Ability to plan well and prioritize work * Attention to details and deadlines What they can offer you: * 9-month contract with 8 hours per week to be worked between Monday and Friday, 9am-5.30pm * Early finish on a Friday and drinks with the team in the office! * A fun, hard working and ambitious environment which offers many perks such as social activities including yoga, foosball tournaments and movie nights. Does the role appeal to you? If this is exactly what you are looking for, please send your CV to: c.grosvenor@eurolondon.com Please be advised CVs will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your permission. We aim to respond promptly to your application however, due to the high level of CV's we receive we are only able to respond to applicants whose profile matches our Clients requirements. For more jobs please visit our website at www.eurolondon.com.

  • Fluent French Customer Services Buckinghamshire We are looking for a Bilingual Customer Services Representative, to work for a Global leader with operations in more than 50 countries, across 6 continents. Do you speak fluent French as well as English? We have just the job for you! Come and join a friendly International team of professionals, serving customers across Europe. This role focuses on managing the order-to-delivery process, ensuring fast and reliable order fulfilment for customers in the EMEA region. About the role: * Accurate and timely entry of orders onto the order management system. * Liaising with Customers to confirm orders, gather additional information as necessary and keep them informed of progress. * Checking progress, lead-time and quantity for each order. * Liaising with planning/purchasing to ensure customer orders are prioritised and progressed appropriately and service levels are met. * Ensuring clear and correct dispatch instructions, i.e. terms of delivery, forwarder details, are provided to the dispatch team. * Proactively informing customers of order/shipment discrepancies and providing the intended resolution plan. * Liaising closely with the relevant Territory Manager and Internal Sales Representative for the Country/Region to help deliver sales objectives and address the needs of customers. * Running and monitoring back order reports. * Dealing promptly and effectively with customer requests and queries, including invoice queries, to meet required time-scales. * Liaising with Credit Control/Finance. The ideal candidate: . Fluency in English French. . Previous Customer Services or Sales Administration experience in a B2B environment. * Experience of liaising with an internal distribution department to ensure delivery of the product to the customer would be an advantage. * Experience of liaising with customers / internal departments located outside the UK would be an advantage . MS Office skills essential. If you are interested please contact Claire on 01753 668840 or emailing your CV to c.padgett@eurolondon.com. Thank you for applying to Euro London Appointments, the UK's largest independent language consultancy. Please be advised that documents will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your permission. We aim to respond as promptly as possible to your application, however, due to the high level of CV's we receive we are only able to respond to applicants whose profile matches our Clients requirements. To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.com

  • Sind Sie ein Koordinationstalent mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten? Sie sprechen Englisch fließend und Deutsch zumindest gut? Sie würden gerne ein aufstrebendes und expandierendes Unternehmen in der Office-Koordination unterstützen? Wir suchen aktuell im Auftrag einer unserer Kunden aus der IT-Consulting-Branche eine/n   OFFICE COORDINATOR (m/w/x) Wo: Frankfurt oder Düsseldorf ​Wann: ab September 2019 ​Dauer: 12 Monate (mit Verlängerungsoption) IHRE AUFGABEN: ​Sie kümmern sich um alle anfallenden Office-Koordinationen. Generell bedeutet dies die Zuständigkeit für das Office-Management, die Kundenbetreuung, die interne und externe Veranstaltungsorganisation sowie die Koordination und Überwachung der Reinigungs- und Wartungsservices. Im Detail beinhält dies: Rezeptions- und Besuchermanagement Organisation von Firmenevents und Cateringanfragen Sicherung von SLA (Service Level Agreement) & Kontrolle der Einhaltung von Standards durch ‚floor walks‘ Zusammenarbeit mit dem Gebäudemanagement und dem Sicherheitsdienst zur Abstimmung und Lösung von Problemen Organisation und Buchung von Meetingräumen Bestellung von Büromaterial Postversand außerdem: Koordination von Gesundheits- und Sicherheitstrainings sowie Agieren als Ersthelfer/in und Brandschutzwart/-wärtin (Kurs wird gestellt) IHRE FÄHIGKEITEN: ​Sie konnten bereits einige Jahre Berufserfahrung im Bereich Office Administration und/oder Hospitality sammeln. Sie haben ein Händchen für individuelle Anliegen und kommunizieren vom Reinigungsservice hin zum CEO stets professionell. Zu Ihren besten Eigenschaften gehören Pünktlichkeit und Organisationstalent. Sie arbeiten eigenständig und Ihnen gefällt es als ‚Allrounder‘ und Ansprechpartner im Alltag einer Firma zu wirken. Mit ihrem Blick für’s Detail sind Sie in der Lage den Service-Standard kontinuierlich auf höchstem Niveau zu halten. Sie sprechen Englisch fließend und Deutsch mindestens auf fortgeschrittenem Level. DAS UNTERNEHMEN: Unser Kunde ist ein international renommiertes IT-Consulting-Unternehmen, das aktuell innerhalb Deutschlands expandiert. Hinsichtlich seiner Services ist das Unternehmen spezialisiert darauf u.a. Lösungen in den Bereichen Cloud, Data Analytics, Application Development und Maintenance etc. zu finden.   Bei Interesse senden Sie uns gerne Ihren CV sowie Ihr mögliches Eintrittsdatum, Ihre Gehaltsvorstellung sowie 5 Stichpunkte, warum Sie perfekt auf die Stelle passen an: c.bronzel@eurolondon.de   Vielen Dank für Ihre Bewerbung bei Euro London Appointments, der größten unabhängigen Personalagentur in Europa, welche auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert ist.  Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an unsere Kunden weitergeleitet wird. Weitere offene Stellenangebote finden Sie auf unserer Webseite www.eurolondon.de.  

  • Persönliche Assistenz (m/w/x) Wo: Frankfurt Wann: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ​Dauer: 3-18 Monate (ggf. mit Option auf Übernahme) ​ ​IHRE AUFGABEN: Terminbuchung und –koordination der Partner Organisation von Meetings Organisation und Set-ups von Telefon- und Videokonferenzen Vorbereitung von Briefen, Reporten und anderen Dokumenten inkl. Formatierung Vorbereitungen von Präsentation Management von Reisebuchungen und Reisekostenabrechnungen Unterstützung bei Projekten Aktualisierung von Kundendaten IHRE FÄHIGKEITEN: Sie konnten bereits einige Jahre Berufserfahrung in der Assistenz sammeln. Sie hegen Interesse für die Arbeit in einem internationalen Unternehmen im Banken- und Finanzsektor. Sie besitzen die Fähigkeit zu priorisieren und zu koordinieren. Sie arbeiten eigenständig, sind jedoch auch in der Lage ihre Arbeitsweise gut in ein Team zu integrieren. Sie übernehmen auch mal Aufgaben außerhalb Ihrer regulären Tätigkeiten und arbeiten auch Routinearbeiten gerne ab. Sie arbeiten gern im Team und ihre Arbeitsweise ist geprägt von Flexibilität. Sie bringen eine positive und humorvolle Ausstrahlung mit. Sie sprechen Englisch und Deutsch fließend. ​DER KUNDE: Ein Unternehmen aus der Finanzbranche Bei Interesse senden Sie uns gerne Ihren CV sowie Ihr mögliches Eintrittsdatum, Ihre Gehaltsvorstellung und 5 Stichpunkte, warum Sie die Idealbesetzung für diese Stelle sind, an:  c.bronzel@eurolondon.de   Vielen Dank für Ihre Bewerbung bei Euro London Appointments, der größten unabhängigen Personalagentur in Europa, welche auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert ist.  Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an unsere Kunden weitergeleitet wird. Weitere offene Stellenangebote finden Sie auf unsererWebseite www.eurolondon.de.   

  • Currently looking for a TEAM ASSISTANT / RECEPTIONIST Where: Frankfurt ​When: asap ​Duration: 18 months YOUR JOB: welcoming guests at the reception provide (administrative) assistance to two professionals coordinate and manage travel arrangements and expenses coordinate calls, meetings and conferences data entry maintenance of client contact details correspondences in German and English administrative support with ad hoc tasks YOUR PROFILE: You want to get your career started after your apprenticeship or studies. You are keen to learn more about the investment and real estate sector. First experiences with administrative tasks or in a service / hospitality oriented position would be an advantage. You know the MS Office programs quite well and you are keen to use them in a professional context. You speak English and German and are able to use these languages in a professional environment. ​THE CLIENT: Investment company with focus on Real Estate If this piqued your interest, please send your CV, your earliest entry date, your salary requirement as well as 5 bullet points why you are super suitable for the role to: c.bronzel@eurolondon.de Please note: All applicants must be eligible for, and have valid documentation to work in Germany. Thank you for applying to Euro London Appointments, Europe's largest independent language consultancy. Please be advised that documents will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your express permission.  To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.com.